第二十课 如何处理冲突

一、 冲突的产生

“教会没有供应！”“牧师讲道幼稚！”“肢体没有爱心！”“教会只重视事工！”“牧师不走，我们走……”听到这些话真令人难过，平信徒与教牧不协调带来教会分裂，是人性软弱的悲剧。

二、 处理冲突七步骤

1. 具有健全态度：领导者必须了解，冲突虽有程度的不同，却是普遍地存在生活的各层面（罗3：10－26，5：1－11）。领导者不只是有爱心及慈善的榜样，他还是能够领导。各种教会事工的领导者，特别是牧师，必须常常检讨自己的意见，并鼓励别人回应他们的看法。在教会内发生冲突的情况下，假定对方具有诚意是很重要的。

2. 澄清冲突所在：领导者要使每个人认明冲突的所在。领导者可以用问题或用其他方式，使大家同意冲突发生在哪里，并使他们知道是根据什么而有不同的看法。所以他要客观而不受感情冲动，搜集事实并细心评价，细心倾听保持缄默，也要尊重别人保守秘密。冲突可以发生在事件、认知、作法、方式等的差异上。然而许多时候，冲突根本的原因乃出于属灵生命上不肯舍己背十字架。

3. 促进有效沟通：就是要让双方彼此了解，牧者与长执应经常有灵里的沟通，以致彼此能够了解大家内心的世界。

4. 鼓励彼此饶恕

5. 找替代的方式：找到一个双方都能接受的立场。领导者不能一成不变，坚持己见。寻找替代方式可以使双方得到他们所认为重要的，积极的想出解决的方法。

6. 教会整体目标：以教会大局为重，放下个人得失，主要为主的荣耀。

7. 具乐观的精神：我们对神和对人都要有信心，就可以望穿不愉快的景况，看见较为光明的将来。“凡事谢恩，因为这是神在基督里向我们所定的旨意。”（帖前5：18）

三、 牧师与长执间的冲突

1. 牧师与长老、执事之间关系，往往成为教会冲突关键因素。有些在教会牧会的牧师权柄很大，一个人控制了整个教会，这既不是正常现象，也不合乎圣经原则。因为牧师是仆人，他的责任是服侍，如保罗常自称为仆人执事（“执事”一词原意即为“在桌旁服侍的人”）。彼得也在彼前5：3说：“不是辖制所托付你们的，乃是作群羊的榜样。”如果牧师缺少这样认识，教会自然就有风波。或者牧师对长执要求过高，缺少谦虚、温柔、忍耐，也会使不满的情绪滋长。

2. 从另方面看，有些教会是长老或执事主政，连牧师也得乖乖服在他们权柄下，作个听命佣人。长执权柄太大可能更不正常，因为他们既不尊重传道人职分，又无传道专职训练经验，甚至有时把工商管理一套全盘用在教会行政上，以致错误百出，引起信徒彼此间争执，也造成长执传道间冲突。或者长执要求牧师最属灵、最殷勤，完全牺牲自己及家庭，讲道要最好等过分期待，也会使牧者易被激怒。因此牧师与长执间应该互相尊重，彼此合作，大家同心。保罗教导，我们当竭力保守圣灵所赐合而为一的心。

四、 处理同工人际关系的方式

1. 圣经中的彼得、雅各、约翰是刚强的、进取的、急躁的，也比别人进步得快，所以主给他们许多服务和发展的机会。有几次主带他们三人离开别的门徒，给他们特别的小组训练。

2. 彼得若有机会常是出头发表言论的，有时别人正在讲话他也冒失的打断，侵占别人的时间，这时主耶稣用清晰判断力对付他。他知道彼得是有用的材料，不限制他，有时也责备他。当他三次不认主时，主也不失去对他的耐心。

3. 同样的教会长执或同工有各种不同类型，如何就他们不同的背景、个性，给他们个别的带领，乃是每个牧师所应学习的，如此可减少许多人与人之间的冲突。

4. 除此，牧师要小心选择同工。提前3：3－13清楚地讲到如何选择教会里面长老和执事。大多数教会里面闹纷争，都是因为选择同工不小心缘故。

五、 解决信徒间的冲突

1. 太18：15－20提供处理教会内部问题的原则和步骤：

a 倘若你的弟兄得罪你，你就去趁着只有他和你在一处的时候，指出他的错来。

b 他若不听，你就另外带一两个人同去，要凭两三个人的口作见证，句句都可定准。

c 若是不听从他们，就告诉教会。

2. 太18：15－20原则于今日教会一般肢体相处及纪律上的应用：

a 被得罪的弟兄去找得罪他的弟兄，寻求和解。

b 如果和解不成，其中的一位应该去请求一两位在属灵上较成熟的弟兄协助。

c 如果和解还是不成，就要告诉牧师或长执会处理。

六、 总结

这些步骤的原则很清楚，就是尽量在最开头层次解决冲突。冲突双方必须在一起，互相尊重、彼此欣赏神在对方身上的工作。在祷告中，清除使他们不和睦的原因，并学习彼此顺服。人若有愿意吃亏的精神，没有自私的动机，不争名利，多为对方着想，多建立年青人，相信可减少并化解冲突。