第九课 夫妻沟通（一）总体传理学

一、圣经的教训

沟通的秘诀不是先讲，而是先专注聆听。“有耳可听的，就应当听”（太11：15，13：9、43）。启示录的七封信也有此强调（启2：7、11、17、29，3：6、13、22）。有传播学家说：“爱是为对方寻求最好的，而在己方则不惜任何代价。爱里的沟通是无论自己多么不方便，也努力确保对方理解。”

二、什么是沟通？

最简单的解释：一个人透过讲话使对方听到而且明白，这是单向沟通。对方回答使你听到也明白了，这才是完整的沟通。 

A.  沟通的3个基本要素

1.  讲者/传者

2.  表达/信息

3.  听者/受者 

B.  沟通的步骤

1.  表达

2.  接受/听到

3.  理解

4.  回答

5.  接受/听到

6.  理解

沟通不是单向的通告或指示，而是双向的对话。 

三、沟通的问题

A.  干扰

在以上6个步骤里，每一步都会产生问题而达不到所期望的沟通。“干扰”便是一例。“干扰”是减弱沟通的主要原因，例如没听清楚对方所讲的，便是因干扰所致。干扰可能是周围的噪音，可能是自己疲倦、分心，也可能是讲者口齿不清或用字不当等等。在传播过程中，常有各种不同形式的干扰。下面的每一步都会有差距：

1.  你想说出来的话语

2.  你实际所说出来的话语

3.  对方听到你所说的语言

4.  对方听到你所说的话对你本来意思的理解

5.  对方再讲出关于他所听到的话语

6.  你从对方所讲关于你的话语的理解

B.  出现问题的原因

如果在夫妻的谈话中，以上的每一步都出现问题，可以想像问题会多么严重。问题的产生，是因为：

1.  人对外面的信息是选择性的吸收；

2.  人的理解又是经过自己头脑的解释；

3.  而解释的方法又是受到自己的思维和生活经验的限制。

这3个原因会造成讲话讲不通，越讲越生气的情况发生。 

四、沟通的工具

一般认为表达意思是靠语言，其实在语言以外有很多表达意思的管道。

1.  文字─可以表达面对面不方便讲的内心感受，尤其是鼓励的话，以文字表达更为有效。

2.  数量─数量的多寡能传达一定的意思，适当运用能达到沟通的果效。喜庆时往往以双数来表达，就是例子。

3.  图画─一幅合宜的图画能取代许多语言和文字。如网络沟通中，图画比文字可能更凑效。

4.  声音─音量与音质也表达意思，如恋人之间的“你好坏呀！”是凭着声调判断他是否真的坏，而不是凭语言的内容。

5.  动作─手势与身体语言也是沟通的重要工具。

6.  物品─物品除了送礼时表达的意义外，如教堂的陈设都有其重要的意思。

7.  触摸─拉手（要用力）、拍肩、搥背和摸头等，都可以表达意思。

8.  时间─慢慢做的事代表不关心，立刻完成则显出热诚。

9.  空间─密挤的空间比较容易表达亲切感，疏远的空间则自然让人感到疏离。社交距离也与空间有关。

10. 味道─送花给人也有以花香取悦对方的涵意。

11. 颜色─颜色的选用也是有效沟通的重要工具。 

五、沟通的方法

专家一直努力寻求有效的沟通方法，在众多方法中，我们认为“设身处地，道成肉身”的原则对每个人都能生效。这原则的特点是：

1.  不是以自己为沟通的标准，而是以对方的标准为标准。这需要谦卑。包括语言、理解方法和人生经历等的考虑。

2.  甚至自己站在对方的立场来看事情，这样便拉近了沟通的距离。

3.  站在对方的立场来看事情，很多时候代表限制自己的能力，甚至作出某种程度的牺牲。主耶稣就是最好的榜样（约1：1-14；腓2：4-8），这就是引言所讲的爱。