第六课 特别探访的处理：危机介入与善后（三）
其他突发事件的探访（例如情绪病人、家庭纠纷等）
A. 抑郁（情绪困扰）
抑郁是其中一种情绪病，需要看医生、吃药，探访员并不是专家，严重的必须由专业人员来帮助和跟进。
1. 抑郁是失望而压抑的情绪问题，令患者难以忍受。当生活出了乱子，患者尝试努力如常生活，抑郁却将他拖垮。
2. 情绪症状：无希望、悲伤、气馁、焦虑、脾气急躁、一整天都是这样，差不多天天如是。内在感受引起外在行为如经常哭泣、说话尖酸刻薄，对前途悲观，言语间透着被生活压透不过气的味道，他
们倾向于消极看待自己，精神难以集中，很难做决定。
3. 生理症状：饮食和睡眠习惯会起变化，身体会有许多小毛病，时常去看医生。精力衰退和疲倦不堪都是特征。
4. 属灵症状：觉得很难与神结连，很难相信神的美善和眷佑，无力祷告，因为觉得没有希望，而且常有内疚。
5. 辅助小贴士。
a. 与对方建立并维持信任。
b. 透过表示明白和关怀来认同及稳定其情绪，认同能帮助他在过程中不那么孤单。
c. 要温和地挑战他错误想法，并讲述神爱他的真理。
d. 抑郁把人正面思想的能力遮蔽，要协助对方找出对自己的肯定，并且每天重复这些肯定。
e. 为对方定期祷告，祈求神赐你智慧洞见去体察他的内心。
6. 何时转介
a. 有自杀倾向
b. 对其他人构成危险
c. 当有孩子被危及或被忽略
d. 日常生活受到影响
7. 不应说的话
a. “作为基督徒，我们应该在主里有喜乐”：将人类常见的情绪一笔抹杀，只会令他走得更远。
b. “不要再这样消极了，要向积极方面看”：这句话的动机可能是好，但抑郁不是一个选择，不会因改变态度而消失
c. “我知道你可以更好，不要屈服啊！”：这话显示他是个失败者，未能控制自己的情绪。
8. 应该说的话
a. “在这段黑暗的日子，神与你一起”：提醒他不管他的情绪怎样，神与他同在。
b. “你做得非常好”：肯定他的价值，挑战他的感受。
B. 自杀（其他问题或情绪引起）
1. 自杀的征兆分为两类：“说些甚么”和“做些甚么”。
2. 说些甚么：尽管极力掩饰，口头上预告包括下列任何一种
a. 任何暗示生命不值得留恋。
b. 任何显示对问题感到绝望。
c. 任何暗示如果他不在，别人“会更快乐”。
d. 把一些基本的财物送出，因为感到不再需要。
e. 任何迹象显示他会借着伤害自己来报复。
3. 做些甚么：有些时候，企图自杀是由于冲动，但有当事人是有计划的；更重要的是，若当事人已开始了计划，他便是自杀高危者。
4. 辅助小贴士
a. 与他开放地谈论自杀感受
b. 不再孤立无援，孤独能加深自杀念头和抑郁，因此为他提供社交支援和活动，但要敏锐当事人的状况和喜好，不要强人所难。
c. 拿走致命武器，避免他因一时冲动企图自杀
d. 自杀由于情感上的痛苦得不到释放，所以，可以与他分享，帮助他舒缓他的忿怒和挫败感。
4. 不应说的话
a. “我知你不敢做”：当事人已非常无助，这种说话就像进一步证明他没有价值。
b. “哎呀，我不能相信你会这样想”：这种反应会令当事人感羞耻和内疚，也使他对关顾者失去信任。
c. “当然，我答应你不告诉任何人”：不要承诺守秘密，要有信心，知道这是为他好才把秘密说出来。
d. “自杀是罪”：他需要的不是理性或神学争论，乃是有人能在情感上与他同行。
e. “你的信心在那里？事情会好转的”：开始时就质疑他的信心，可能拉远彼此距离，削弱帮助他的能力。
5. 应该说的话
a. “你是否想着自杀呢？”：这样问更能表达真诚的关心，多于触怒他。
b. “让我们对你抱有希望，直至你也重拾希望”：暗示每个人已准备好支持他，道出了关顾者明白他现在的绝望无助，并且让他知道旁边人有信心他会再次重拾希望。
c. “我知道这问题在教会很少谈及，当你准备好，你会和我合作，开办一个支援抑郁和想自杀的人的小组吗？”：表明他并不孤单，暗示他并非孤单一人，希望他透过帮助别人，增强他的自我价值。
d. “我爱你，作为主内朋友，我不会离弃你，即使是这段困难时期，我可以帮甚么忙吗？”：要肯定自己已准备好作背后的支持，不管要付上多少时间和心力，才好这样主动作出承诺。
C. 离婚（家庭危机）
1. 离婚是基督徒一个脆弱易受伤害的时候，离婚影响当事人日常生活，带来急剧转变，亦影响他的一切人际关系。在震惊过后，离婚的人多会在岔怒、悲痛、哀伤和混乱等阶段中转来转去。
2. 随着离婚而来的，是对婚姻、基督徒生活和教会产生幻想破灭的感觉，所以会远离神，难以信靠神，亦有埋怨神没有保守，没有应允祷告去修补这段感情。
3. 辅助小贴士
a. 认明即时需要
b. 提供资料
c. 用心聆听而不论断
d. 对引来压力的变迁未雨绸缪
e. 协助评估对配偶的感受
f. 支持健康的共同管教
g. 鼓励持守盼望
h. 不要害怕为他婚姻复和祈祷
4. 不应说的话
a. “神厌恶离婚”：我们需要爱，不是论断，这个时候正好彰显神的爱、医治和恩典。
b. “这不是你的错”：要在怜悯与爱心说诚实话两者中取得平衡，不要阻止当事人承担他应付的个人责任。
c. “你分享得太多了，我不需要知道这些”：聆听可以帮助评估他正处于医治过程中那一阶段，以及他现在最需要甚么。
5. 应该说的话
a. “我不知说甚么才好”
b. “请来与我们一起”：离婚后很多人会感到孤单，他们亦常常在社交圈子中被遗忘，要尝试邀约他们。
c. “这星期，我们可以怎样帮你呢？”：定期向当事人问好和他们的具体需要和代祷。
d. “我们活在破碎的世界，每件事情都受影响，甚至是爱。”
